Tham khảo

Quy định sử dụng dom99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên dom99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản dom99Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
dom99 Quy định sử dụng dom99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dom99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL — dữ liệu truyền tải được mã hóa từ đầu đến cuối.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của dom99 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh tài khoản đều được xử lý qua email để lưu hồ sơ chính thức.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn thay đổi thông tin tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Truy cập trên điện thoại Trang điều khoản và kênh hỗ trợ đều mở được trên điện thoại — không cần cài thêm ứng dụng, chỉ cần trình duyệt là xem và liên hệ được ngay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản dom99

Phần này tổng hợp các thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên dom99. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi dùng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản cho đến khi xác minh xong.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên đúng chủ tài khoản dom99. Nếu tên không khớp, giao dịch rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh trước khi giải ngân.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay sau đó. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước, sau đó thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email kèm ảnh giấy tờ xác minh. Sau khi đội ngũ xác nhận thông tin khớp, tài khoản được mở lại và bạn có thể tiếp tục giao dịch bình thường.